FAQ
Wichtige Fragen & Antworten (FAQ)
Veredelungsarten
Welche Veredelungsart bieten wir an?
Unsere Produkte werden hauptsächlich mit dem Direktdruckverfahren (DTG) veredelt, bei dem das Design direkt auf das Produkt gedruckt wird.
Für Tassen, Gläser oder Handyhüllen verwenden wir in der Regel den Sublimationsdruck.
Bei einigen Produkten bieten wir auch Bestickungen oder Flextransfers (z. B. für Trikots) an.
Die verwendeten Textilien stammen aus der Türkei und werden in Deutschland veredelt.
Bestellungen & Bezahlung
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach dem Checkout wird eine digitale Bestellbestätigung mit Auftragsnummer per E-Mail verschickt.
Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?
Die Rechnung wird automatisch nach Versand der Ware per E-Mail verschickt. Sollte sie nicht auffindbar sein, kontaktiere uns unter mail@funnywerk.de.
Welche Bezahlmethoden gibt es?
PayPal, Klarna und weitere Zahlungsarten. Die Optionen werden beim Checkout angezeigt.
Lieferung & Versand
Wie lange dauert meine Bestellung?
In der Regel 3-8 Tage. Für Stickvarianten oder komplexe Designs ca. 10 Tage. Der Produktionsauftrag erfolgt nach Zahlungseingang.
Mit welchen KEP-Dienstleistern wird versendet?
Unsere Partner versenden meist mit DHL
Werden Versandgebühren berechnet?
Versand kostenfrei.
In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern nach: Deutschland,Österreich, Schweitz
Bieten wir Expresslieferungen an?
Derzeit nicht Onlineshop.
Rückgabe & Umtausch
Wie lange kann ich Artikel zurücksenden?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Die Ware muss neu und ungetragen sein.
Wie kann ich Artikel zurücksenden?
-
Melde die Retoure per E-Mail an.
-
Sende die Ware an: Funnywerk, Auf der Hude 87, 21339 Lüneburg
-
Frankiere die Sendung ausreichend und bewahre den Beleg auf.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Du trägst die Kosten der Rücksendung selbst.
Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden?
Ja, lege bitte alle Artikel und die entsprechenden Informationsblätter bei.
Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Du kannst Artikel jedoch zurücksenden und den Betrag zurückerstattet bekommen.
Habe ich Anspruch auf Erstattung bei deutlich getragener Ware?
Nein, für gewaschene oder deutlich getragene Artikel gibt es keine Erstattung.
Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?
Nach Eingang und Bearbeitung der Retoure (ca. 14 Werktage) erfolgt die Rückerstattung auf dasselbe Zahlungsmittel.
Ich habe fehlerhafte Ware erhalten – was tun?
Sende uns 1-2 Bilder der fehlerhaften Ware und deine Bestellnummer an mail@funnywerk.de. Wir prüfen und veranlassen einen Austausch.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Bestellungen werden automatisch storniert, wenn sie den Einkaufsrichtlinien widersprechen. Der Betrag wird in diesem Fall zurückerstattet.
Personaöisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Richtlinien & Hinweise
Gibt es ein Widerrufsrecht?
Ja, innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist. Personalisiertes wird nur bei Mängeln zurückgenommen.
Werden bei Rücksendungen für falsch bestellte Größen Kosten anfallen?
Ja, Rücksendekosten trägst du selbst. Bitte prüfe die Größentabelle im Shop vorab.
Können eigene Designs bestellt werden?
Ja, dieser bereich ist noch nicht im Online Shop verfügbar, per mail Anfragen und wir Prüfen ob wir diese umsetzen können.
Welche Dateiformate sind für eigene Designs geeignet?
Vektorgrafiken: .svg, .eps, .ai
Pixelgrafiken: .png
Produktpflege
Wie sollten bedruckte Kleidungsstücke gewaschen werden?
Auf links drehen, max. 40°C waschen.
Kein Trockner verwenden, um den Aufdruck zu schonen.
Weitere Fragen?
Kontaktiere uns gerne per E-Mail unter mail@funnywerk.de oder über unser Kontaktformular.